Marcin Mańka Akademia Komunikacji i Wizerunku – Coaching

Szkolenie autoprezentacja w biznesie – telefon – trudny klient

Szkolenie autoprezentacja w biznesie - telefon - trudny klient

Szkolenie autoprezentacja w biznesie – telefon – trudny klient

Szkolenie autoprezentacja w biznesie, podpowiada także jak radzić sobie w trakcie komunikacji przez telefon. Sprawa niby prosta. Schody pojawiają się gdy robi problemy…jest trudny.

Trudny klient, ponoć nie ma takich, są tylko źle obsługiwani. No dobra mogą też być naprawdę upierdliwi, ale Twoje podejście to Twój wybór. Postaraj się spojrzeć na to pod tym kątem, łatwiej Ci będzie przejść przez rozmowy, które nie idą jak z płatka. Gdy natomiast po drugiej stronie słuchawki napotykasz na opór lub kogoś aroganckiego ustal od razu jasno zasady komunikacji. Jeśli klient nie będzie ich respektował, podziękuj grzecznie. Chcesz spróbować?

Szkolenie autoprezentacja w biznesie – przykładowa rozmowa:

Klient: „Jak tak można oszukiwać klienta?! Co Wy w ogóle sobie myślicie?! Banda pozbawionych rozumu osób!!!”

Ty (wyizolowanie emocji, opanowanie): „Dzień dobry. Jest mi miło, że Pan zadzwonił do nas”

Klient: „Słucham?! O czym Pan mówi?! Chyba odjęło Panu rozum!!!”

Ty (postawienie granicy): „Bardzo chętnie z Panem porozmawiam i pomogę, ale mam jeden warunek. Proszę przestać na mnie podnosić głos”

Klient: „I jeszcze ma Pan czelność dyktować warunki?! Cóż za bezczelność?! ”

Ty (element zaskoczenia): „Chciałbym Panu bardzo pomóc i spokojnie porozmawiać. Proszę zadzwonić, gdy Pan się uspokoi. Wysłucham Pana wtedy z przyjemnością i postaram się znaleźć rozwiązanie. Dziękuję i do usłyszenia.”

Szkolenie autoprezentacja w biznesie – kto pyta, nie błądzi

Gdy uda Ci się jednak uspokoić we wstępnej fazie rozmowy wzburzonego klienta, okaż mu zrozumienie i przede wszystkim dopytaj w czym problem. Formułuj konkretne pytania.

Klient: „Widzi Pan, że jestem zdenerwowany. Ale dobrze porozmawiajmy. Może mi Pan pomoże. Mam nadzieję. Kupiłem Państwa produkt i okazało się, że nie działa.”

Ty (doprecyzowanie): „Rozumiem Pana doskonale. Może Pan mieć powód do zdenerwowania. Proszę powiedzieć, co dokładnie się stało, bym mógł się odpowiednio zająć Pana reklamacją?”

Spokojnie w trakcie szkolenia autoprezentacja w biznesie przetrenujemy te wszystkie elementy w trakcie…rozmowy telefonicznej;-)

Okaż mu empatię

Nie odpieraj zarzutów. Nie szukaj winnych. Pokaż, że firma jest gotowa wziąć odpowiedzialność, skoncentruj się na tym, by konstruktywnie pomóc. W ostateczności staraj się zrekompensować stratę.

Ty:  „Najmocniej przepraszam w imieniu firmy za to, że naraziliśmy Pana na nieprzyjemności. Postaramy się błąd jak najszybciej naprawić i będziemy starali się, by w przyszłości nic podobnego nie miało miejsca.”

Odroczenie klienta

Jeśli klient jest wyjątkowo uciążliwy, eskaluje konflikt, zachowuje się ordynarnie i nie reaguje na wyciągniętą w jego stronę dłoń, możesz zastosować zasadę odsunięcia, czyli zbycia klienta. Zapewnij klienta, że oddzwonisz niebawem do niego, jak tylko ustalisz w jaki sposób rozwiązać jego problem. Z pewnością za dzień, dwa ochłonie i rozmowa będzie zupełnie inna. Pamiętaj jednak, by zawsze dotrzymać słowa.

Ty:Zajmę się osobiście Pana reklamacją. Potrzebuję jednak na to 2-3 dni. Proszę o wyrozumiałość i zostawienie kontaktu do siebie. Oddzwonię do Pana, jak tylko uda mi się cokolwiek ustalić.”

Szkolenie autoprezentacja w biznesie – iluzoryczna obietnica

Ostatecznie możesz posunąć się do złożenia iluzorycznej obietnicy, gdy po upływie czasu, który założyłeś na rozwiązanie problematycznej sytuacji,  klient pozostaje nieugięty i nadal zachowuje się wobec Ciebie roszczeniowo. Wyjaśnij najspokojniej jak tylko potrafisz swoje stanowisko, asertywnie postaw jeszcze raz granice i nie daj się absolutnie zakrzyczeć. Ostatecznie złóż obietnicę. Stosuj ją tylko w podbramkowej sytuacji. Z pomocą przychodzi  słowo wytrych –  „spróbuję”:

Ty: „Jak najbardziej spróbuję zrobić, co w mojej mocy, by rozwiązać zgodnie z Pana sugestiami sprawę. Skontaktuję się najszybciej jak tylko możliwe.” Pamiętaj, żeby się skontaktować.
Nie jesteś pewna czy pewien jak to zrobić? Zapraszam na szkolenie autoprezentacja w biznesie.

Zbijanie zarzutu lub lepiej … szczerość;-)

Z pewnymi zrzutami trudno dyskutować. W ogóle błędem jest to robić. Dlatego absolutnie nie wdawaj się w wymianę argumentów i nie podważaj zdania klienta. Możesz go jednak wziąć z zaskoczenia i przyznać mu rację.

Klient:Po raz kolejny pomyliliście fakturę materiału. Zamawiałem zamszowe, a nie skórzane buty.”

Ty:Ma Pan rację, to nasz błąd. Jak najszybciej skorygujemy to. W tej chwili pracujemy nad podwójnym systemem sprawdzania zamówienia. Czy myśli Pan, że to dobry pomysł i pomoże nam uniknąć takich błędów w przyszłości?”

Trudny klient ma zawsze rację?

Klient ma zawsze rację. Nawet gdy jej nie ma. Nie staraj się udowodnić, że jest inaczej. Sprytnie jednak możesz argumentować i dublować logikę klienta. Stawiaj otwarte pytania prosząc o sugestię rozwiązania. W ten sposób przekierujesz uwagę klienta na inne tory. Nie pozostanie z przekonaniem, że próbowałeś przekonać go, że nie ma racji.

Klient:Jesteście chyba najdrożsi na rynku. Nie znam drugiej takiej firmy, która się tak ceni.”

Ty: „Cena jest miernikiem jakości. W naszym wypadku przekłada się na jakość produktu, standard obsługi, terminowość dostaw. Oferujemy też spore zniżki przy składaniu większej wartości zamówień. Może rozważyłby Pan rzadsze, ale większe zakupy? Zaproponowałbym wtedy rabat.” Te techniki to część szkolenie autoprezentacja w biznesie, ale poznajemy je także np. w projekcie szkolenie wystąpienia publiczne i prezentacje biznesowe, czy szkolenie prezentacje sprzedażowe.

Klient na „nie”

Trafiasz na opór klienta. Nie jest zainteresowany ofertą. Pada z jego ust słowo „nie”. Absolutnie nie żądaj od niego wytłumaczenia, dlaczego tak się dzieje. Zirytujesz go i narazisz na szukanie negatywów. Zapytaj lepiej o sytuację hipotetyczną i wymagającą nieco kreatywności od klienta. Co musi się stać, żeby rozważył współpracę z Twoją firmą. Myśl taka mimochodem zakiełkuje w jego głowie. Wymyślenie choć jednego argumentu pozwoli mu na zmianę nastawienia i nie pozostawi niesmaku.

Ty:Rozumiem doskonale Pana sytuację, ale proszę tylko powiedzieć, jak powinniśmy rozwinąć ofertę, co zmienić i ulepszyć, by rozważył Pan współpracę z naszą firmą? Jesteśmy w tej chwili na etapie wdrożeń wielu nowych rozwiązań, a każda sugestia jest warta rozważenia.”

Ciekawe prawda? Więcej na szkolenie autoprezentacja w biznesie, lub na szkoleniu z prezentacji handlowych.

 „Dlaczego” to klucz do klienta

Nie stosuj tej zasady, gdy wyczuwasz, że klient jest zniecierpliwiony i nie ma czasu. To pytanie skieruj raczej do przychylnych rozmówców, otwartych i rozmownych. Dzięki pytaniu „dlaczego” dowiesz się więcej niż z analizy rynkowej. Dzięki nim poznasz pobudki stojące za decyzjami konsumenckimi. Będziesz miał szanse zmodyfikować usługę i poznać preferencje klienta. Przeprowadzaj zatem na własną rękę badanie konsumenckie. Swobodnie i szczerze. Otworzy Ci oczy na wiele spraw.

 Klient: „Nie interesuje mnie w ogóle Państwa oferta.”

Ty: „Tak słyszę i rozumiem Pana, ale jestem ciekaw dlaczego?”

Klient: „Współpracujemy od lat z dostawcą spod Warszawy. Nie zamierzamy tego zmieniać. Jest zdecydowanie tańszy, choć ostatnio, wie Pan, ma problem z terminowością.”

Ty: „Dlaczego Pana zdaniem nie dotrzymuje terminów? Pewnie to duża firma i nie wyrabia się za zamówieniami?”

Klient: „Tak to ten koncern X. Podobno na początku roku redukował koszty i trochę pracowników pozwalniał.”

Ty: „To zupełnie inaczej niż w naszej firmy. My  się rozwijamy dość dynamicznie i ciągle zatrudniamy nowych pracowników. Szkolimy…”

Szkolenie autoprezentacja w biznesie  – podsumowanie

Trudny klient będzie rzucał Ci kłody pod nogi. Wystawiał Twoją cierpliwość na próbę. Egzamin będziesz zdawał każdego dnia, ale jeśli nauczysz się pewnych technik i zrozumiesz, co kryje się za wrogą postawą, na pewno będzie Ci łatwiej. Dobrze poprowadzona rozmowa usatysfakcjonuje Ciebie i klienta, a tego źle nastawionego zamieni w sojusznika. Dlatego nie bierz do siebie tego, co mówi. Traktuj z dystansem, ale rzeczowo, zdecydowanie i uprzejmie. Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszam na szkolenie autoprezentacja w biznesie.

 

Szkolenie autoprezentacja w biznesie dostępne jest w różnych miastach.

W ofercie są:
Szkolenie autoprezentacja w biznesie Warszawa
Kurs autoprezentacja w biznesie Kraków
Szkolenie autoprezentacja w biznesie Wrocław
Trening autoprezentacja w biznesie Poznań
Szkolenie autoprezentacja w biznesie Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu 

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień – heurystyka dostępności

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień - heurystyka dostępności

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień – heurystyka dostępności

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień, to projekt w ramach, którego poruszamy wiele tematów z zakresu psychologii wpływu społecznego. Tym razem mam dla Ciebie ciekawostkę dotyczącą Warsztaty heurystyki dostępności.

Pamiętasz ostatni test jaki wypełniałaś czy wypełniałeś?
Odpowiedź „A”. Na pewno. Nie, nie. Przecież to musi być „C”. Tak, jesteś pewien, że „C”. Podchwytliwe te pytania. Przecież uczyłeś się do tego testu kilka dni. Masz pewność, że to …No sam już nie wiesz.

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień – zmieniać czy nie zmieniać?

Pociesz się, że obok siedzi jeszcze przynajmniej kilka osób mających podobne myśli. A teraz na spokojnie zastanów się czy pierwsza odpowiedź – Twoim zdaniem –  jest zazwyczaj tą prawidłową? Co poopowiada Twoje doświadczenie? Pewnie zdarzyło Ci się wymazać odpowiedź i wstawić inną, która była poprawna? A może uda Ci się przywołać sytuację, w której (o zgrozo!)  skorygowałeś odpowiedź niewłaściwie?

A co psychologowie na to?

Badacze pochylili się nad tymi pytaniami (Kruger i in., 2005).[i] Szukali odpowiedzi na proste pytanie: co jest bardziej prawdopodobne: zmiana dobrej odpowiedzi na złą, czy złej na dobrą?  Aby się przekonać, zasiedli z 1561 studenckimi testami wielokrotnego wyboru i przeanalizowali skutki zmiany odpowiedzi. I co się okazało? Po pierwsze znaleźli 3291 zmian w testach. Po drugie nieco ponad połowa z nich (51 proc.) to zmiana odpowiedzi ze złej na dobrą,  25 proc. z dobrej na złą, a pozostałe zmiany dotyczyły korekty ze złej na złą.

Nie oznacza to jednak, że od tej pory powinieneś przyjąć zerojedynkową postawę. Zaczynasz wątpić, czy udzieliłeś prawidłowej odpowiedzi i za każdym razem korygujesz, bo statystyka jest po Twojej stronie. Zanim przyjmiesz taką postawę, uświadom sobie, dlaczego tak bardzo wahasz się, czy zmieniać odpowiedź, gdy przychodzi myśl, że może być błędna. Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszam na konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień.

Ciekawostka psychologiczna : pamięć trudniej zapamiętuje to co lepsze

Badacze drążyli dalej temat skutków zmian odpowiedzi. Zapytali część badanych o sens dokonywania zmiany w odpowiedziach. Aż 75 proc. studentów uznało, że bezpieczniej trzymać się pierwszej odpowiedzi. Zastanowili się skąd w uczestnikach eksperymentu takie przeświadczenie, które przecież nie ma pokrycia w wynikach badania? Doszli do wniosku, że działa tutaj efekt zniekształconej bazy danych. Silniej wbija się w naszą pamięć sytuacja, gdy zmieniliśmy odpowiedź z dobrej na złą. Zdecydowanie to bierze górę nad pozytywnym doświadczeniem (zmiana odpowiedzi złej na dobrą). Obrazuje to doskonale drugie badanie.

Studenci, tuż po wypełnionym teście, otrzymali informację zwrotną  – poznali poprawne odpowiedzi. Mogli na gorąco przeanalizować, na które pytania odpowiedzieli prawidłowo; w których pytaniach skorygowali odpowiedź poprawnie, a gdzie zupełnie niepotrzebnie. Po upływie czterech, sześciu tygodni studenci mieli przywołać te wszystkie zmiany i zastanowić się nad ich skutkami. Okazało się, że częściej przeszacowali sytuacje, w której dokonali zmiany na złą i niedoszacowali tych na dobrą.

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień – wniosek

Wniosek nasuwa się sam. Nie zawsze poprawa odpowiedzi wyjdzie Ci na dobre. Jednak świadomość tego, że negatywne doświadczenia, które dotyczą zmiany odpowiedzi masz mocniej wbudowane (lepiej dostępne) pomoże Ci szybciej i odważniej korygować.

Za mechanizm wydobywania informacji odpowiada heurystyka dostępności.[ii] To nic innego jak formułowanie ocen w oparciu o informacje, które są najłatwiej dostępne w pamięci. To taka droga na skróty dla naszego mózgu.
Chcesz wiedzieć więcej na ten temat? Zapraszam na konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień.

[i] Kruger, J., Wirtz, D., Miller, D.T.(2005).Counterfactual thinging and the first instinct fallacy. Journal of Personality and Social Psychology, 88, 725-735

[ii] Gerring, R.J., Zimbardo,P.G., (2018), Psychologia i życie, PWN, 355

 

Konsultacje indywidualne z autoprezentacji i wystąpień dostępne są w różnych miastach.

W ofercie są:
Szkolenie autoprezentacja Warszawa
Kurs autoprezentacja Kraków
Warsztaty autoprezentacja Wrocław
Trening autoprezentacja Poznań
Warsztaty autoprezentacja Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

Kurs przemowy publicznej – znaczenie snu

Kurs przemowy publicznej - znaczenie snu

Kurs przemowy publicznej – znaczenie snu

Ile razy budziłeś się nerwowo przed ważnym wystąpieniem publicznym lub  egzaminem?  Później  z trudnością przypominałeś sobie zagadnienia, które powinieneś opanować, żeby zaliczyć kolejny przedmiot w semestrze. Miałeś wielką pustkę w głowie, bo brak snu zrobił swoje. Czy rzeczywiście rady babci, która mówiła, że trzeba się porządnie wyspać, by lepiej się uczyć mają pokrycie w tym, co dowiedli naukowcy? Kurs przemowy publicznej, pozwala poznać znaczenie snu w kontekście pracy ze stresem, pokonywania tremy i prowadzenia znakomitych prezentacji sprzedażowych i wystąpień publicznych.

Kurs przemowy publicznej – stary niedźwiedź mocno śpi i śni

I Ty też powinieneś. Dlaczego? Sen dzieli się na dwa typy (NREM i REM). Ten ostatni, który występuje najczęściej w końcowej fazie, czyli nad ranem jest najgłębszy i charakteryzuje się szybkim ruchem gałek i tym, że właśnie wtedy pojawiają się sny. Małe dziecko przesypia średnio 16 godzin (połowa to faza REM). Dorosłemu człowiekowi wystarcza nawet 6 godzin, w tym około 1,5 godziny najgłębszego snu. W trakcie kursu przemowy publicznej, poznasz wiele Ciekawych badań. Pokazują one, że sen w kontekście wystąpień publicznych i prezentacji handlowych to jest Twoja supermoc.

Znaczenie snu – laboratorium snu

Aby przekonać się jak ważny jest sen i jak poważne konsekwencje pociąga za sobą jego brak obrazuje pewne badanie.[i]

24 osobom biorącym udział w eksperymencie zapewniono nocleg w laboratorium, by przekonać się jak długo pozostają w fazie REM (Smith i in., 2004). Kolejnego dnia 6 uczestników spędziło dzień w laboratorium, ale nie wykonywali żadnych istotnych rzeczy. Pozostali badani otrzymali zadanie – nauczyć się sekwencji rozwiązywania łamigówki zwanej Wieża Hanoi. Jest to gra logiczna. Drugiej nocy wszystkich uczestników przebadano pod względem intensywności fazy REM. Okazało się, że u grupy uczącej się faza ta była intensywniejsza (dłuższa i głębsza – szybsze ruchy gałek) niż u osób z pierwszej grupy. Faza REM u nich praktycznie niczym się nie różniła od tej z poprzedniej nocy. Po tygodniu osoby z grupy treningowej ponownie podejmowali próbę rozwiązania tej samej łamigówki. Poszło im to znacznie lepiej niż w pierwszym teście. Co ciekawe te osoby, u których intensywność fazy REM była najintensywniejsza robiły największe postępy w drugim teście.

Kurs przemowy publicznej – sen – podsumowanie

Eksperyment sugeruje, że przy uczeniu się nowych zadań niezwykle istotne jest, by się wysypiać, bo faza snu REM dostarcza nam świeżego i plastycznego umysłu. Im głębsza i dłuższa tym lepiej zapamiętamy informacje, którym poświęcamy uwagę. Dlatego przed prezentacją, wystąpieniem, szkoleniem, rozmową kwalifikacyjną przede wszystkim porządnie się wyśpij. Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszam na kurs przemowy publicznej.

[i] Smith, C.T., Nixon, M.R., Nader, R.S.(2004). Posttraning increases in REM sleep intensity implicate REM sleepi in memory processing and provide a biological marker of learning potential. Learning & Memory, 11, 714-719

 

Szkolenia z przemowy publicznej dostępne są w różnych miastach.

W ofercie są:
Szkolenie wystąpienia publiczne Warszawa
Kurs wystąpienia publiczne Kraków
Szkolenie wystąpienia publiczne Wrocław
Trening wystąpienia publiczne Poznań
Szkolenie wystąpienia publiczne Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu 

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

Szkolenie zarządzanie stresem – stres a zdrowie

Szkolenie zarządzanie stresem - stres a zdrowie

Szkolenie zarządzanie stresem – stres a zdrowie

Jak już pewnie dobrze wiesz – stres wpływa na zdrowie. Jeśli jesz więcej cytrusów i pijesz ciepłą herbatę zimą, żeby zapobiec przeziębieniu, dołącz do swojego programu zapobiegania chorobom także przeciwdziałanie negatywnym skutkom stresu. Bądź świadoma czy świadomy tego co się dzieje z Twoim ciałem i umysłem. O tym jak to zrobić opowiem Ci w ramach projektu szkolenie zarządzanie stresem.

Szkolenie zarządzanie stresem – układ odpornościowy

W wyniku długo doświadczanego stresu, nasze ciała stają się łatwym łupem dla bakterii i wirusów jednocześnie tracąc wiele na możliwościach kontrataku przeciwko już zastanym przypadłościom. Najmocniejsze korelacje pomiędzy długotrwałym napięciem a zachorowaniami zostały dostrzeżone w wypadku chorób skóry, żołądkowo-jelitowych, neurologicznych a także nowotworów i zaburzeń emocjonalnych. Nawet proste przeziębienie czy przeciągający się katar może być objawem osłabienia spowodowanego stresem.

Ciągłe napięcie

Jeżeli nie reagujesz na przeżywany stres adekwatnie do sytuacji w jakiej się pojawia i długoterminowo nie korzystasz z żadnej techniki relaksacyjnej, terapii czy innego sposobu radzenia sobie z niepożądanymi objawami to utrzymujesz swoje ciało w nieprzerwanej gotowości do działania. Funkcjonalność takiego trybu jest znikoma, ponieważ ciało potrzebuje równowagi pomiędzy napięciami i rozluźnieniem aby móc właściwie działać. Nie da się strzelać z łuku, którego cięciwa jest bez przerwy napięta. Po każdorazowym użyciu cięciwa jest zdejmowana i jest ponownie zakładana dopiero w momencie kiedy to konieczne – tylko dzięki temu jest w stanie pozostać odpowiednio elastyczna.

Porównywalnie i my musimy utrzymać odpowiedni balans pomiędzy byciem gotowym do działania, pod presją czasu czy odpowiedzialności, a odpoczynkiem koniecznym do regeneracji. Szkolenie zarządzanie stresem, zaczynamy jednak od tego, żeby nauczyć się rozpoznawać sygnały nadchodzącego stresu.

 

Szkolenie zarządzanie stresem – pierwszy krok

Pierwszym krokiem jest zauważenie symptomów jakie powinny być sygnałem dla nas do tego by zacząć pracę nad sobą. A jeśli jest ich odpowiednio dużo – powinniśmy szukać pomocy medycznej albo terapeutycznej. Objawy można dostrzec zarówno na ciele jak i na poziomie emocjonalnym czy nawet umysłowym.  Zwróć uwagę na to czy doświadczasz tych objawów:

  • nerwowe ruchy (np. wyginanie palców, pstrykanie, zabawa włosami, częste poprawianie elementów ubranie itp.),
  • szczękościsk (pełny lub częściowy),
  • trudności z przełykaniem śliny (bądź dyskomfort),
  • dolegliwości związane z układem trawiennym (bóle brzucha, biegunka, wymioty, zgaga),
  • ogólne osłabienie,
  • potliwość wnętrza dłoni,
  • zgrzytanie zębami (często podczas snu),
  • zaburzenia snu (bezsenność, nadmierna senność, zaburzenie rytmu snu i czuwania),
  • “gula w przełyku”,
  • przyspieszone bicie serca,
  • poczucie napięcia mięśniowego lub częste skurcze,
  • zawroty głowy,
  • przewlekłe zmęczenie,
  • bóle klatki piersiowej niezwiązane z chorobami układu krążenia,
  • hiperwentylacja,
  • nerwowość,
  • pomyłki w wypowiedzi (zapominanie słów, brak płynności wypowiedzi, trudność w utrzymaniu skupienia przy dłuższej wypowiedzi),
  • wysokie ciśnienie krwi,
  • brak energii.

 

Postrzeganie

Oprócz objawów cielesnych, możesz dostrzec objawy dotyczące Twojego postrzegania świata (poznawczo-kognitywne):

  • gonitwa myśli,
  • trudność przy koncentrowaniu się,
  • trudność przy myśleniu logicznym,
  • umysłowe spowolnienie,
  • zapominalstwo,
  • mętlik w głowie (plątanina myśli, trudność w segregowaniu informacji),
  • ogólne negatywne nastawienie,
  • ciągłe zamartwianie się,
  • wrażenie, że życie Cię przytłacza, nie da się rozwiązać problemów.

Te wszystkie elementy mają znaczenie także w kontekście wystąpień publicznych. Z tej przyczyny w trakcie kursu wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych, szeroko zajmujemy się tematem stresu. Jeśli chcesz skupić się tylko na nim, dobrym rozwiązaniem będzie szkolenie zarządzanie stresem.

Emocje

Zwróć także uwagę na objawy dotyczące Twoich emocji. Ten aspekt jest wyzwaniem dla każdej osoby starającej się żyć świadomie, łatwo nie dostrzegać własnych uczuć i emocji. W ramach naszej kultury i społeczeństwa nie jesteśmy uwrażliwiani na ten aspekt naszego życia. Szczególnie przeżywanie uczuć negatywnych ma nałożonych na siebie dużo blokad wynikających z wymogów społecznych. „Chłopaki nie płaczą”, „brudy pierzemy w domu”, „ból i pokutę przeżyj w ciszy serca”. Przeżywanie negatywnych emocji jest w porządku, zauważaj je i pozwól im odegrać ich rolę, a na końcu wyciągnij z tego lekcję. Szkolenie zarządzanie stresem to projekt w ramach, którego bardzo mocno zwracam uwagę na to, że nie ma złych emocji, są po prostu emocje. Każda jest ważna i przydatna.

Zwróć uwagę czy przeżywasz:

  • frustrację,
  • irytację,
  • impulsywność, nadmierną ekscytację,
  • poczucie, że nikt Ci nie może pomóc,
  • brak poczucia humoru,
  • poczucie przepracowania,
  • poczucie przytłoczenia,
  • apatię.

Szkolenie zarządzanie stresem – relacje z innymi ludźmi

Silne napięcie ma wpływ nie tylko na nas, ale i na to co nas otacza.

Zwróć uwagę na te objawy behawioralne:

  • osłabiony kontakt z rodziną i bliskimi znajomymi,
  • zmniejszony popęd seksualny,
  • trudność w znalezieniu czasu na odpoczynek, hobby lub inne aktywności nie związane z obowiązkami,
  • niesatysfakcjonujące relacje ze współpracownikami,
  • poczucie osamotnienia,
  • unikanie innych,
  • bycie unikanym przez innych.

Oczywiście każdy doświadcza części tych dolegliwości w jakimś momencie życia. Stres jest naturalną odpowiedzią ciała na sytuacje, które wymagają od nas zwiększonej aktywności fizycznej i psychicznej. W ramach projektu szkolenie zarządzanie stresem, uczymy się tego jak radzić sobie w sytuacjach bardzo trudnych, jak pracować ze stresem, który bardzo się przedłuża, a także jak zadbać o siebie gdy zmagamy się z codziennymi wyzwaniami, które nie mają tak wielkiego znaczenia, ale jednak na nas wpływają.

Gdy stres prowadzi do zaburzeń

Bardzo silny i przedłużający się stres, może też prowadzić do poważnych zaburzeń. e. Oto kilka przykładów:

  • amnezja,
  • lunatykowanie,
  • zaburzeń obsesyjno-kompulsywnych,
  • zaburzenia tożsamości,
  • fobie,
  • zaburzenia lękowe,
  • hipochondria.

Szczęśliwie, można nad nimi pracować np. w trakcie terapii.

Warto budować świadomość tego jak doświadczamy stresu, jaki ma na nas wpływ. I na tej podstawie tworzyć własne skuteczne zestawy technik radzenia sobie z nim. Jeśli chcesz nauczyć się tego jak sobie z nim radzić, zapraszam na szkolenie zarządzanie stresem.

 

Szkolenie zarządzanie stresem dostępne jest w różnych miastach

W ofercie są:
Szkolenie zarządzanie stresem Warszawa
Kurs zarządzania stresem Kraków
Szkolenie zarządzanie stresem Wrocław
Trening zarządzania stresem Poznań
Szkolenie zarządzanie stresem Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

Kurs mowy publicznej – asertywność

Kurs mowy publicznej - asertywność

Kurs mowy publicznej – asertywność

Kurs mowy publicznej, bardzo mocno odnosi się do tematu asertywności. Jest ona bardzo przydatna gdy komunikujemy się z innymi. Asertywność ma swoje bazowe zasady. Można się ich z pewnością nauczyć. Po to by np.  poprawić jakość relacji z ludźmi i żyć w zgodzie ze sobą. Jeśli wiesz, że z trudem przychodzi Ci odmawianie, przyjmowanie krytyki, przeciwstawianie się prośbom w różnych sytuacjach życiowych, postępujesz wbrew sobie, ulegasz naciskom lub robisz to agresywnie, to czas na praktykę.

W wolnej chwili zastanów się, kiedy ostatni raz zachowałeś się nieasertywnie. Jak inaczej mogłeś postąpić? Czy już wiesz? Przecież z łatwością możesz zamienić się w słonia, zaciąć się jak stara płyta lub zastosować chwyt. Teorię opanowałeś, zatem czas na ćwiczenia.

Kurs mowy publicznej – asertywność:  odmowa

Odmawiaj krótko, zwięźle, rzeczowo i stanowczo.
Możesz nauczyć się takich zwrotów:: „Niestety chciałabym/chciałbym, ale…”, „Przykro mi, ale…”, „Nie mogę pomóc, choć bardzo bym chciała/chciał…”.

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 1

A teraz wyobraź sobie, że dzwoni do Ciebie koleżanka, która wymaga, byś został po raz kolejny po godzinach w pracy. Nie reaguje na odmowę i wyjaśnienia, że jesteś umówiony, że to nie należy do Twoich obowiązków, że jest już późno i jesteś zmęczony. Jest coraz bardziej wzburzona, zaczyna podnosić głos. Zamiast ugiąć się i wymyślać kolejne wyimaginowane powody, dla których tego nie zrobisz, wypróbuj kolejno etapy asertywnej odmowy. Jeśli pierwszy nie zadziała spokojnie ruszaj dalej:

  1. Prośba o zmianę zachowania: „Anka nie podnoś na mnie głosu”
  2. Opis jak się teraz czujesz: „Czuję się źle, gdy tak na mnie krzyczysz”
  3. Informacja jak się zachowasz, gdy zaraz nie zmieni zachowania (tzw. przywołanie zaplecza): „Jeśli nie przestaniesz na mnie krzyczeć, przestanę z Tobą rozmawiać”
  4. Konsekwencja (czyli „korzystasz z zaplecza”): „Nadal krzyczysz, odkładam słuchawkę.”

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 2

Proste? Trudniejsze niż myślisz? Dobrze to w takim razie jeszcze raz.

Tym razem przyjeżdża do Ciebie mama i do razu zarzuca, że nigdy rodziców nie odwiedzasz, że zapominasz o nich. Nie dzwonisz. Wzbudzają w Tobie wyrzuty sumienia. Nie reagują na racjonalne argumenty. Mama wybucha płaczem, potem podnosi głos, nie pozwala dość do słowa. Zarzuca, że się dla Ciebie już nie liczy, że Cię wychowała, a Ty traktujesz ją jak największy problem. Weź głęboki wdech i:

  1. Prośba o zmianę zachowania: „Mamo, proszę postaraj się uspokoić”
  2. Opis jak się teraz czujesz: „Czuję się winna, że zarzucasz mi takie rzeczy”
  3. Informacja jak się zachowasz, gdy zaraz nie zmieni zachowania (tzw. przywołanie zaplecza): „Jeśli nie przestaniesz w ten sposób mówić, wyjdę do drugiego pokoju”
  4.  Konsekwencja (czyli „korzystasz z zaplecza”): „Nie przestałaś, choć Cię prosiłam, wychodzę dopóki się nie uspokoisz i będziemy miały szansy normalnie ze sobą  porozmawiać. Zawołaj mnie jak będziesz na to gotowa.”

Kurs mowy publicznej, zawiera bardzo dużo różnego rodzaju ćwiczeń z zakresu asertywności. Cześć z nich opisuję na blogu.

Asertywność zasady :wyrażenie odmiennego zdania

Różnisz się z kimś w opinii? Mów o tym pewnie, bez wywyższania się, ale też bez poczucia winy. Zdania, od których możesz zacząć: „Jeśli chcesz znać mój punkt widzenia to…”, „Mam inną opinię w tej  sprawie…”, „Czuję jednak, że…”, „Szanuję Twoje zdanie, ale…”, „Nie zgadzam się z Tobą.”

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 3

Uważasz, że jedzenie mięsa Ci nie służy. Kolega namawia Cię na odrobinę sznycla. Używa argumentów, że mięso dostarcza niezbędnych białek. Przekonuje, że przecież wszyscy ludzie mają kły do rozszarpywania mięsa. Twierdzi, że mały kęs Ci nie zaszkodzi. Jest coraz bardziej nachalny.

  1. Powiedz  (np. techniką słonia, czyli bardzo powoli, z namysłem): „Nie mam ochoty i nie zjem. Chciałbym, byś to uszanował.”
  2. Jeśli nie skutkuje powtórz (metoda zdartej płyty): „Nie, dziękuję. Nie mam ochoty”
  3. Jeśli dalej nalega kontynuuj (metoda jujitsu, czyli uchylasz się, nie przekonujesz do swoich racji, ale strasz się zrozumieć z  jakiego powodu nalega): „Nie zgadzam się z Tobą, że wszyscy powinni jeść mięso. Dlaczego tak uważasz, chciałabym wiedzieć?”
  4. Nadal nie skutkuje, pomimo to kontynuujesz: „Widzę, że moja odmowa nie dociera do Ciebie, jeśli chcesz wiedzieć, to ja nie lubię mięsa i nie jem od lat. Proszę nie zmuszaj mnie do tego, bo niekomfortowo w tej sytuacji się czuję. Na pewno nie zjem tego mięsa.”

Asertywność zasady: konstruktywna krytyka

Nigdy nie krytykuj człowieka, ale dane zachowanie, nie uogólniaj, nie wydwaj opinii, nie moralizuj i nie interpretuj. Będzie Ci łatwiej zdystansować się do wydarzenia. A pomocne słowa to: „ Zrobiłeś to w sposób…”, „Zachowałeś się …”, „W tej sytuacji postąpiłeś…”, „Martwi mnie Twoje zachowanie”,  „To dla mnie problem…”

 

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 4

A teraz zmierz się z koleżanką, która we wtorek zaproponowała Ci wspólne wyjście do teatru. Powiedziała, że jej mąż się rozchorował i ma wolny bilet. Rano potwierdziła wieczorne wyjście. Po południu jednak zadzwoniła, że weźmie inną osobę. Jak zareagujesz starając się być asertywną?

Podpowiedź: „Wiesz w tej sytuacji poczułam się potraktowana jak gorsza koleżanka. Jest mi przykro, tym bardziej, że odwołałam spotkanie z siostrą. Następnym razem proszę przemyśl lepiej zanim zaproponujesz. Wolałabym byś dotrzymywała danego słowa.”

Asertywność zasady: przyjmowanie krytyki

To bardzo trudne, bo najczęściej bierzesz słowa krytyki do siebie. Potraktuj je jednak jak opinię, a nie ocenę Twojej osoby. Widzisz różnicę?  Słowa kluczowe, które pozwolą Ci łatwiej ją przyjąć: „Dziękuję, że na to zwróciłeś uwagę,  do tej pory w ten sposób tak nie myślałam, zastanowię się nad tym co mówisz…”,  „Proszę mnie nie obrażać”, „Proszę nie podnosić głosu” „Dziękuję za informację, ale pozostanę przy moim zdaniu”

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 5

Pora na zastosowanie ich w praktyce. Kolega wzburzonym tonem zarzucił Ci na cotygodniowym spotkaniu zespołu, że przez Ciebie nie dotrzymaliście terminu wywiązania się ze zleconej pracy.  Spróbuj zmierzyć się z tym tematem i asertywnie wyrazić swoją opinię.

Podpowiedź: „Przede wszystkim chciałabym byś mówił łagodniejszym tonem. I w ogóle dziękuję za te krytyczne uwagi, ale nie czuję się winna w tym względzie. Czy moglibyśmy przeanalizować spokojnie tę sytuację?”

 

Asertywność zasady: komunikowanie niezadowolenia

Skup się na własnych uczuciach. Nie obwiniaj nikogo, mów co faktycznie czujesz. Jak to ująć?: „Czuję się…”, „Dotknęłaś mnie…”, „Oczekuję od Ciebie, że kolejnym razem…”

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 6

Sytuacja bardzo zwykła specjalnie po to, byś przećwiczył.

W sklepie poprosiłeś o kilo jabłek. Po wyjściu ze sklepu otworzyłeś torbę i zobaczyłeś, że połowa nie nadaje się do jedzenia. Wracasz i co mówisz?

Podpowiedź: „Jabłka, które przed chwilą mi Pani sprzedała bardzo brzydkie. Czuję się trochę oszukany. Czy byłaby Pani tak uprzejma i zważyła mi nowe, ładniejsze?

 

Asertywność zasady: reakcja, gdy kogoś dotknąłeś

Nie obwiniaj się, ale wykaż trochę współczucia. Nie bierz odpowiedzialności za to, co czuje druga osoba, ale uszanuj to. Możesz to wyrazić słowami: „Nie chciałem Cię dotknąć, ale wyrazić moje zdanie.”

Kurs mowy publicznej – asertywność: ćwiczenie 7

Przed Tobą trudna sytuacja. Rodzice podarowali Ci niepasujący do wystroju Twojej kuchni zestaw obiadowy, choć sugerowałeś, że nie jest Ci potrzebny. Okazał się zupełnie nie w Twoim guście. Powiedziałeś o tym  bardzo delikatnie. Obrazili się. Zabrali prezent i bez słowa wyszli. Zadzwoń do nich i postaraj się wyjaśnić.

Podpowiedź: „Bardzo mi przykro, że tak zareagowaliście, ale nie chciałam byście poczuli się dotknięci. Chciałam być jedynie szczera. Może następnym razem będzie lepiej jeśli zapytacie mnie o zdanie i posłuchacie co myślę.”

Dużo więcej podobnych ćwiczeń zawierają moje projekty szkoleniowe z zakresu komunikacji, asertywności a także kurs mowy publicznej.

Asertywność zasady: podsumowanie:

Asertywność możesz ćwiczyć na każdym kroku, bo każdy dzień przynosi sytuacje konfliktowe; prośby, których nie chcesz spełnić; zachowanie, które Ciebie dotknęło; słowa, które wymknęły się i kogoś uraziły. Wyobrażaj sobie takie sceny w głowie i zastanawiaj jak z nich asertywnie wybrnąć. Naucz się słów kluczy. Nawet nie wiesz jak bardzo się przydają, gdy w głowie masz pustkę, a nerwy biorą górę. Niech wejdą Ci w krew.

Asertywność zaczyna się  od połączenia dbałości o siebie z szacunkiem dla innych. W tej trosce o siebie zawrzyj samoświadomość swoich uczuć i potrzeb, umiejętność widzenia faktów (obdartych z interpretacji) oraz klarowność w tym, o co chcesz prosić innych, lub czego w danej chwili nie chcesz. Szacunek do innych warto rozumieć jako empatyczne podchodzenie do doświadczeń innych osób (np. trudnych emocji po Twojej odmowie) bez jednoczesnego przejmowania uczuć tej osoby. To tyle i aż tyle.

 

Kurs mowy publicznej dostępny jest w różnych miastach.

W ofercie są:
Szkolenie wystąpienia publiczne Warszawa
Kurs wystąpienia publiczne Kraków
Szkolenie wystąpienia publiczne Wrocław
Trening wystąpienia publiczne Poznań
Szkolenie wystąpienia publiczne Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

 

Wystąpienia publiczne Warszawa – poczucie kontroli w sytuacjach trudnych

Wystąpienia publiczne Warszawa - poczucie kontroli w sytuacjach trudnych

Wystąpienia publiczne Warszawa – poczucie kontroli w sytuacjach trudnych

W ramach projektu wystąpienia publiczne Warszawa, zajmujemy się radzeniem sobie w sytuacjach trudnych. To prowadzi nas do pojęcia  poczucia kontroli i jego znaczenia? Potrzeba bycia przyczyną zdarzeń to fundamentalna motywacja człowieka. Nikt nie czuje się dobrze jako pionek na szachownicy wydarzeń. Chcemy mieć wybór oraz możliwość kreowania własnych decyzji i działań.

Posiadanie wpływu na to co się z nami dzieje daje nam podstawowe poczucie bezpieczeństwa. Także możliwość spełniania się w sferach bardziej złożonych, jak rozwój osobisty czy duchowy, ma swój fundament w poczuciu kontroli. Idąc dalej – wpływanie na innych oraz na otoczenie daje możliwość zwiększenia uczucia komfortu czymkolwiek czym się zajmujemy. Chcemy aby nasze potrzeby, uczucia, spostrzeżenia i myśli były uwzględnione przez naszą rodzinę, bliskich, współpracowników czy społeczeństwo. To pragnienie pobudza nas potrzebę wpływu i kontroli.

Wystąpienia publiczne Warszawa – poczucie kontroli podmiotowej: składniki

Poczucie podmiotowej kontroli składa się z kilku elementów. Przede wszystkim musimy mieć odczucie dowolności własnego zachowania. To, że sami determinujemy nasze życie oraz, że dokonujemy swobodnych decyzji to fundament przeświadczenia o kontroli. Przekonanie o tym, że to Ja jest źródłem myśli, ocen i działań umożliwia podstawową oddzielność od Innych i Świata. Pielęgnowanie tej suwerenności to baza pod budowanie siebie i swojego wpływu. I nie chodzi mi tutaj o egoistyczne przeświadczenie o własnej racji – chodzi mi o dojrzałe subiektywne spojrzenie na naszą biografię. Pewnie zastanawiasz się co to ma wspólnego z projektem wystąpienia publiczne Warszawa ? Spokojnie za chwilę to wyjaśnię. Poczucie kontroli może mieć spore znaczenie gdy pojawiają się stres lub sytuacje trudne.

 

Wystąpienia publiczne Warszawa – poczucie kontroli znaczenie: percepcja wpływu na rzeczywistość

Aby mieć poczucie kontroli konieczna jest także odpowiednia percepcja wpływu na rzeczywistość. Jeżeli postrzegamy własne działania jako mające mierny lub żaden wpływ – trudno o myśl, że posiadamy kontrolę. Dopiero w momencie kiedy widzimy zależność pomiędzy przyczyną a skutkiem, zachowaniem a zdarzeniem – zobaczymy nasze oddziaływanie na świat zewnętrzny. Mam na myśli dostrzeganie tego, że w danej sytuacji czuję się w dany sposób i adekwatnie do tego reaguję, a moja reakcja wnosi coś do tej sytuacji,  zmienia ją. Dostrzeganie korelacji i zależności pomiędzy naszą intencją a wynikiem (nie koniecznie tym upragnionym) w świecie zewnętrznym  to baza do wytworzenia percepcji wpływu. To kolejny krok do zrozumienia dlaczego poczucie kontroli może mieć znacznie w kontekście projektu wystąpienia publiczne Warszawa.

Poczucie kontroli znaczenie : przeświadczenie o skuteczności własnych działań

Kolejnym odczuciem koniecznym do wytworzenia poczucia podmiotowej kontroli jest przeświadczenie o skuteczności własnych działań. Wrażenie kompetencji, profesjonalizmu  bądź po prostu wiara w siebie i swoje możliwości prowadzi do silnego przeświadczenia o tym, że poprzez odpowiednie działania jesteśmy w stanie osiągnąć założony cel.  Odczuwamy swój wpływ poprzez obserwowanie zmian w świecie zewnętrznym. Nasze wewnętrzne intencje i pragnienia motywują nas do podjęcia akcji, które stają się istotną składową ogólnych wydarzeń w naszym otoczeniu.

 

Poczucie kontroli znaczenie : fundament

Te trzy jakości uważam za fundament podmiotowego poczucia kontroli. Wrażenie wolności wyboru, percepcja wpływu na wydarzenia i skuteczność własnych działań – oto trzy filary, które podtrzymują wspólnie nasze wrażenie kontroli, jednocześnie pozostając w ścisłej zależności od siebie. Mając wolność wyboru, mamy większe poczucie, że wynik zależy od naszych działań i decyzji, a jeżeli tak jest to nasze zachowania są skuteczne – warunkują finalną formę podjętych zachowań i starań.

Zwracając uwagę na składowe, warto też dostrzec, że odnosi się ono do dwóch aspektów naszego doświadczenia. Oba typy kontroli są ze sobą ściśle związane i wzajemnie się warunkują.

Z perspektywy akademickiej typologia poczucia kontroli odnosi się do:

  • kontroli behawioralnej (doprowadzanie do realnych zmian w świecie),
  • kontroli poznawcza (wynika z naszej wiedzy o rzeczywistości i o nas samych, z rozumienia otaczającego świata oraz możliwości przewidywania zdarzeń, w tym konsekwencji własnych decyzji).

Czasem bywa, że mamy wrażenie, iż pomimo tego, że wydarzenia w naszym otoczeniu są po naszej myśli, to nie doszło do nich za naszą przyczyną. Ot, łut szczęścia. Albo, że pomimo wrażenia, iż rozumiemy mechanizmy na jakich oparta jest nasza działalność, ekonomia czy społeczeństwo – nic nie idzie po naszej myśli. W obu sytuacjach pomimo częściowego poczucia kontroli odnoszącego się do wydarzeń lub do wiedzy – nie możemy się czuć zupełnie komfortowo w pozycji sprawcy. Dlatego, by móc się uchronić od tego typu dysonansu, dobrze jest mieć świadomość tych dwóch aspektów.

 

Wystąpienia publiczne Warszawa – poczucie kontroli znaczenie : mieć wybór

Różnica pomiędzy opcją wyboru i jej brakiem przejawia się np. poprzez nasze samopoczucie. Doświadczając wolności wyboru czujemy się przyjemnie. Podjęte decyzje sprawiają nam więcej przyjemności. Zaś gdy doświadczamy jego ograniczenia – może być odwrotnie. W 1966 roku Jack Brehm sformułował teorię reaktancji, zwaną także teorią oporu psychicznego – stwierdził, że ludzie mają naturalną tendencję do przeciwstawiania się ograniczeniom wolności. Przekonanie o możliwości dokonania wyboru w sytuacji ograniczania go budzi bunt – wzrasta atrakcyjność działań zakazanych. I tak, jako dzieci, odmrażaliśmy sobie uszy na przekór mamie lub czytaliśmy zakazane książki i gazety. Potrzeba podmiotowej kontroli jest wpisana w nasze życia. Mając świadomość tego, możemy rozbudowywać swoją wiedzę i umiejętności pozwalające nam w bardziej.

 

Wystąpienia publiczne Warszawa – poczucie kontroli znaczenie : w sytuacjach krytycznych zmniejsza poziom stresu

Dysponowanie możliwością kontroli w sytuacjach krytycznych zmniejsza poziom stresu. Z drugiej strony nie mając pewności, że nasze działanie przyniesie zamierzone skutki lub wątpiąc w naszą skuteczność chętnie oddajemy kontrolę innym. Jeśli ciężar wynikający z odpowiedzialności za jakiś obszar jest za duży, może pojawić się lęk przed tą odpowiedzialnością. W takiej sytuacji człowiek wybiera pozycję społeczną, w którą wpisany jest mniejszy zakres wpływu i odpowiedzialności. Prawdopodobnie istnieje w nas wrodzona tendencja do sprawowania kontroli. Jest ona zależna od okoliczności działania, jego kontekstu i stanu psychicznego podmiotu. Posiadanie poczucia kontroli w kontekście wystąpień publicznych, co wydaje się dość logiczne, może zmniejszać stres. Dzieje się tak ponieważ, wiemy, że cokolwiek się wydarzy damy sobie radę.

 

Poczucie kontroli znaczenie : podsumowanie

Poczucie kontroli przyczynia się do adaptacji psychologicznej zarówno w perspektywie krótkookresowej, jak i w perspektywie długoterminowej. Łatwiej radzimy sobie z stresującą sytuacją odnajdując punkty zaczepienia, które jesteśmy w stanie kontrolować. Łatwiej radzimy sobie z traumatycznymi wydarzeniami z przeszłości dostrzegając to na ile była ona od nas zależna. Ważne jest też to jaka część tego wydarzenia była poza jakąkolwiek możliwością kontroli lub poznania. W ramach projektu wystąpienia publiczne Warszawa, pracując nad stresem, zajmujemy się też wyznaczeniem granicy pomiędzy tym na co mamy wpływ, co jest poza nim.

 

Szkolenia dostępne są w różnych miastach

W ofercie są:
Szkolenie wystąpienia publiczne Warszawa
Kurs wystąpienia publiczne Kraków
Szkolenie wystąpienia publiczne Wrocław
Trening wystąpienia publiczne Poznań
Szkolenie wystąpienia publiczne Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

 

Kurs przemówień publicznych – książki psychologiczne

Kurs przemówień publicznych - książki psychologiczne

Kurs przemówień publicznych – książki psychologiczne

Cały czas podkreślam, że kurs przemówień publicznych, tylko pozornie zajmuje się jedynie tym jak mówić i prezentować. Sporą cześć czasu poświęcamy też na to jak się komunikować, jak radzić sobie z emocjami, jak zarządzać sobą w stresie. Zajmując się stresem i tremą, automatycznie dotykamy kwestii poczucia własnej wartości i życiowego balansu. To i tak mała cześć całego programu. Często w trakcie szkolenia polecam ciekawe książki, które pomogą uzupełnić wiedzę. Poniżej kilka przykładów.

Czujesz, że ciągle pracujesz, ale nie widzisz efektów? Masz wrażenie, że nie panujesz nad swoim życiem? Nie umiesz odnaleźć wewnętrznego spokoju?  Chciałbyś wiedzieć  według jakich zasad działa ludzka psychika? Sięgnij po książki psychologiczne.

Oto lista 9 pozycji, dzięki którym dowiesz się co robić, aby nauczyć się w pełni wykorzystywać swoje możliwości i czuć się szczęśliwym.

 

Kurs przemowy publicznej – książki psychologiczne – Paul Watzlawick: Jak być nieszczęśliwym

Niech nie zmyli Was tytuł. To nie poradnik dla osób, które chcą być nieszczęśliwe. To krótka książka psychologiczna, pisana prostym językiem i naszpikowana anegdotami, które opowiadają nam dlaczego to nasze podejście do życia jest najważniejsze i pokazują, że jeśli  mamy negatywne nastawienie do tego co robimy to każdego dnia uniemożliwiamy sobie osiągnięcie szczęścia. Kurs przemowy publicznej, to projekt w ramach, którego pokaże Ci jak Twoje nastawienie wpływa na jakość wystąpienia publicznego.

 

Kurs przemówień publicznych – książki psychologiczne – Wayne W. Dyer: Pokochaj siebie

Żeby być szczęśliwym musisz pokochać siebie – brzmi banalnie, ale wcale nie tak łatwo to zrobić. Ta książka pomoże Ci bardziej lubić siebie. Dzięki niej  poznasz sposoby na  pozbycie się blokujących ograniczeń, a to  pomoże Ci w pracy nad sobą. Dowiesz się też,  dlaczego to właśnie Ty masz największy wpływ na swoją przyszłość i  zrozumiesz dlaczego wszystko jest w Twoich rękach. Poczucie własnej wartości, to też podstawa pracy z termą, więcej opowiem w trakcie kursu przemowy publicznej.

 

Kurs wystąpień publicznych – Książki psychologiczne – Dale Carnegie:  Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi

Ta książka pozwoli Ci zrozumieć jak ważni są ludzie, którzy są wokół Ciebie. Jak mogą wpływać na Twoje życie i pomagać w osiąganiu wyznaczonych zadań. Dzięki niej zrozumiesz, że przyjaźnie i znajomości są bardzo ważne i możesz dzięki nim wiele zyskać. Nauczysz się też bardzo ważnej zasady – jeśli chcesz żeby inni traktowali Cię dobrze, Ty też musisz ich dobrze traktować a jeśli chcesz żeby ktoś zmienił swoje zachowanie wobec Ciebie – musisz zacząć od zmian w swoim postępowaniu. Ta pozycja zawiera sporo przydatnej wiedzy, którą wykorzystuje w ramach szkoleń z wystąpień publicznych i prezentacji handlowych.

 

Szkolenie prezentacje biznesowe – Książki psychologiczne – Zbigniew Lew -Starowicz: Sztuka Życia

Myślisz, że nie możesz być szczęśliwy, bo  Twoje życie jest zwyczajne,  nie ma w nim większych emocji, szalonych przygód?  Książka Lwa -Starowicza nauczy Cię, że  szczęśliwy jest ten, kto umie osiągnąć  wewnętrzny spokój. Pokaże, że w małych rzeczach, które wydarzają się każdego dnia można odnaleźć coś, co przynosi nam szczęście. Podpowie jak budować relacje z drugim człowiekiem tak, by odnaleźć harmonię. Udowodni, że najpierw trzeba być dobrym dla siebie żeby móc być dobrym dla innych.

 

Książki psychologiczne – Charkes Duhigg: Siła Nawyku

Niektóre rzeczy robimy automatycznie – poranna kawa, podjadanie słodyczy w pracy,  wieczorny spacer czy lektura książki. Musimy jednak pamiętać, że nasze nawyki nie tylko odzwierciedlają  nasze samopoczucie, ale też  wpływają na  nie. Dzięki tej książce dowiesz się,  które z Twoich nawyków mają na Ciebie  dobry wpływ a jakie i dlaczego Ci szkodzą. Dowiesz z niej też jak radzić sobie ze złymi nawykami i zamieniać je w dobre.

 

Kurs przemowy publicznej – książki psychologiczne – Charles Duhigg: Sekret efektywności

Dużo czasu poświęcasz pracy,  masz wrażenie, że jesteś w niej cały czas a mimo to nie wyrabiasz się, zawalasz terminy, ciągle musisz coś robić? Czujesz, że Twoje działania są nieefektywne i nie jesteś w stanie sprostać wymaganiom, mimo że bardzo się starasz?  Wydaje Ci się, że jesteś pracoholikiem?  A może wszystko wymyka Ci się spod kontroli? W tej książce znajdziesz podpowiedzi jak  nauczyć się panować nad swoim życiem i realizować nieosiągalne dotąd cele.

 

Książki psychologiczne – Janusz Czapiński: Psychologia Szczęścia

Czym jest szczęście? Czy szczęście w amerykańskim wydaniu jest takie samo jak to w wydaniu polskim? Czy Polacy potrzebują  do szczęścia tego samego co inne narody? Co nas łączy a co dzieli w  postrzeganiu  szczęścia? Skąd się biorą te różnice? Janusz Czapiński zauważył, że większość książek na temat tego, co sprawia, że jesteśmy szczęśliwi powstaje za granicą i nie zawsze pasuje do polskich realiów dlatego  spróbował spojrzeć na tę kwestię z perspektywy polskiego podwórka.

 

Kurs przemówień publicznych – książki psychologiczne – Brain Tracy: Cele! Zdobędziesz wszystko czego pragniesz, szybciej, niż myślisz

Co jest motorem Twojego działania? Ambicje? Marzenia o osobistym i zawodowym spełnieniu? Myślisz, że sukces osiąga się bardzo, bardzo długo? Dzięki tej pozycji zrozumiesz, że Twój czas  nie ma ceny i nie możesz go marnować a osiąganie celów nie musi zajmować wielu lat. Autor pokaże Ci metody, które pomogą Ci osiągnąć cele, które wydają się niemożliwe do osiągnięcia. Poradzi jak wykorzystywać swoje mocne strony, jak zwiększyć pewność siebie i radzić sobie z przeszkodami. Kurs przemowy publicznej, zakłada bardzo wymagający cel, bycie znakomitym mówcą. Pomogę Ci właściwe na ten spojrzeć, trochę go odczarować i pokażę, że to jest możliwe.

 

Książki psychologiczne – Louise L. Hay: Możesz uzdrowić swoje życie

Autorka tej książki  prowadzi w Kalifornii ośrodek terapeutyczny. Założyła go, bo chciała pomagać innym w odkrywaniu i wykorzystywaniu ich potencjału i wewnętrznej siły. W „Możesz uzdrowić swoje życie” na podstawie własnych doświadczeń pisze jak radzić sobie z własnymi lękami i trudnościami, które mają negatywny wpływ także na nasze samopoczucie i zdrowie. Uczy też jak i jakie zmiany wprowadzać w życiu, by pokochać siebie

Szkolnie z wystąpień publicznych – Podsumowanie

Możesz wybrać jedną z tych książek, ale najlepiej przeczytaj je  wszystkie, bo w każdej z nich znajdziesz mnóstwo wskazówek, które pomogą Ci w pracy nad sobą. Chcesz uczuć się wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych w praktyce? Zapraszam na moje szkolenia.

Kurs przemówień publicznych dostępny jest w różnych miastach.

W ofercie są:
Szkolenie wystąpienia publiczne Warszawa
Kurs wystąpienia publiczne Kraków
Szkolenie wystąpienia publiczne Wrocław
Trening wystąpienia publiczne Poznań
Szkolenie wystąpienia publiczne Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ.

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

 

Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych – przerwa na film

Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych - przerwa na film

Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych – przerwa na film

Czytając kolejne wpisy dotyczące projektu Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych, warto zrobić sobie przerwę na film. Lubisz filmy psychologiczne z grozą w tle i dreszczyk emocji?  Czujesz, że potrzebujesz kina, które sprowokuje Cię do zadania pytań o ludzką naturę? Chciałbyś obejrzeć coś, co pokaże Ci możliwe zachowania człowieka w sytuacjach kryzysowych i skrajnych? A może chciałbyś zastanowić się nad  motywami seryjnych morderców i psychopatów? Bez względu na to jaki jest Twój „motyw” przeczytaj propozycje thrillerów psychologicznych, po których zadasz sobie więcej pytań niż dostaniesz odpowiedzi i które zostaną w Twojej głowie na długo.

 

Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych – przerwa na film: „Milczenie Owiec” reżyseria Jonathan Demme

Mówią o nim „thriller psychologiczny wszech czasów”. I słusznie, bo zostaje w pamięci jeszcze  długo po obejrzeniu. W Stanach Zjednoczonych wszyscy boją się psychopaty znanego jako „Buffalo Bill”, który porywa i morduje młode kobiety. FBI rozkłada ręce a Buffalo nadal zabija. Do akcji wkracza młoda, utalentowana agentka, która decyduje się na rozmowę z   doktorem Hannibalem Lecterem.  To genialny człowiek, ale ma kilka drobnych wad … to morderca i kanibal. Doktor Lecter zgadza się pomóc w schwytaniu Buffalo Billa, ale stawia warunek – agentka musi zdradzić mu tajemnice własnej przeszłości. Kobieta zgadza się i zaczyna niebezpieczną grę, w której musi zmierzyć się z czasem, mordercą a przede wszystkim z samą sobą. Film bez wątpienia wywoła w Tobie dreszczyk grozy.

W trakcie projektu szkolenie wystąpienia publiczne lęk, zajmujmy się tym jak powstaje strach czy lęk. Jaka jest różnica między nimi. Choć oczywiście w zdecydowanie innym kontekście.

 

Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych – przerwa na film: „Telefon” reżyseria Joe Schumacher

Główny bohater filmu to Stu Shepard, który nie jest fair wobec innych.   Nie jest też przykładnym mężem – ma romans z piękną kelnerką. Codziennie dzwoni do niej z budki telefonicznej na Manhattanie. Pewnego razu, gdy  kończy rozmowę z kochanką, słyszy dzwonek. Odbiera . W słuchawce odzywa się ktoś, kto wypowiada mrożące krew w żyłach: „Jeśli odłożysz słuchawkę, zginiesz”. W tym samym czasie, niedaleko  budki telefonicznej ginie mężczyzna, przyjeżdża policja.  Uwięziony bohater  musi teraz zrobić wszystko żeby przechytrzyć niebezpiecznego psychopatę i udowodnić, że to nie on jest mordercą. Ma bardzo mało czasu, presja jest tym większa, że cały czas obserwują go ludzie i policjanci. Przerażony, pozbawiony możliwości ruchu, zamknięty w ciasnej budce,  walczy o życie. Tutaj strach jest jedną z głównych emocji jakich doświadcza bohater. Jeśli będziesz ciekawy jak powstają emocje, jak powstaje strach, opowiem Ci o tym w ramach szkolenia Emocjonalny Kompas 2.0, sporo wiedzy na ten temat jest też w projekcie szkolenie wystąpienia publiczne lęk.

 

Przerwa na film: „Rzeka tajemnic” reżyseria Clint Eastwood

‌„Rzeka tajemnic” wpłynie na wiele Twoich przemyśleń i na pewno nie pozostawi Cię obojętnym. To historia  trzech mężczyzn, których kiedyś łączyła przyjaźń. Ich kontakty urywają się po strasznej tragedii. Przestają się ze sobą spotykać, żeby zapomnieć o tym co się stało. Ich losy splatają się 25 lat później. Córka jednego z nich zostaje zamordowana., że wspomnienia wydarzenia z przeszłości wracają ze zdwojoną siłą. Okazuje się, że wciąż są żywe i nie da się o nich zapomnieć nawet po tak długim czasie.

 

Przerwa na film: „Podziemny Krąg – Fight Club”  reżyseria David Fincher

Główny bohater, pracownik biurowy – cierpi na bezsenność, nie spał już od kilku miesięcy. Na swojej drodze spotyka anarchistę Tylera Durdena – rodzi się między nimi przyjaźń. Wspólnie zakładają klub „Podziemny Krąg” i organizują zamknięte walki. Pojedynki na  gołe pięści rozładowują ich emocje, pozwalają poczuć, że są drużyną.

Jedni mówią o tym filmie, że jest krytyką konsumpcjonizmu, pogoni za karierą i pieniędzmi, inni, że jest zupełnie odwrotnie – film to potępienie buntu za wszelką cenę, są też tacy, którzy sądzą, że to film o kryzysie męskości. Interpretacje mogą być różne, ale na pewno jest to kino, które zmusi Cię do myślenia o tym w jakim świecie żyjemy, jakimi jesteśmy ludźmi oraz jakie zasady i dlaczego kierują naszym życiem.

 

Przerwa na film: „Czarny Łabędź” reżyseria Darren Aronofsky

To opowieść o Ninie -baletnicy, która poświęca swojej pasji całe życie. Nad jej samodyscypliną czuwa apodyktyczna matka. Bohaterka cały czas się kontroluje, nie pozwala sobie na spontaniczność, chce panować nad każdym ruchem, nad każdym gestem. Trenuje, bo chce  być najlepsza. W końcu dostaje szansę – ma zagrać księżniczkę Odettę w „Jeziorze Łabędzim”. To rola, która wymaga pokazania dwóch różnych stron osobowości i wyzwolenia emocji, które Nina przez cały czas tłumi w sobie. Dodatkowo pojawia się ktoś, kto jest jej kompletnym przeciwieństwem i z kim musi rywalizować. Chęć zdobycia roli sprawia, że bohaterka zaczyna odkrywać ciemne strony swego charakteru.

 

Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych – przerwa na film: „Siła strachu” reżyseria John Polson

David Callaway razem z córką Emily i żoną są szczęśliwą rodziną Ich szczęście kończy się, bo mama Emily popełnia samobójstwo. David  chce pomóc córce uporać się z traumatycznymi wspomnieniami i postanawia, że przeprowadzą się do domu na wsi. Niestety wyprowadzka nie przynosi oczekiwanego skutku. Dziewczynka tworzy w głowie postać Charliego, z którym się zaprzyjaźnia. Rozmawiają ze sobą  godzinami rozmawiają i razem się bawią, ale z czasem chłopiec staje się wobec dziewczynki coraz bardziej śmiały i namawia ją do niebezpiecznych zachowań. Przyjaciel nie lubi też ojca Emily i twierdzi, że to on jest odpowiedzialny za  śmierć jej matki.

 

Przerwa na film: „11 minut”  reżyseria  Jerzy Skolimowski

Czy od kilkunastu minut może zależeć nasze życie? Co może wydarzyć się w tak krótkim czasie? Ten film do próba odpowiedzi właśnie na te pytania. Bohaterowie: chorobliwie zazdrosny mąż, jego piękna żona, która jest aktorką, reżyser cwaniak, diler narkotyków, sprzedawca hot-dogów, który ma za sobą bardzo mroczną przeszłość, uczeń, alpinista zajmujący się naprawianiem okien, ratownicy medyczni, kobieta i jej pies, zakonnice – mieszkają w  wielkim mieście. Nie wiemy o nich wiele.  Jedno jest pewne każdy z nich ma jakiś sekret. Ich losy zaważą się w ciągu  jedenastu minut, w ciągu których poznamy psychologiczne motywy ich działania.

 

Przerwa na film: „Jestem mordercą” reżyseria Maciej Pieprzyca

Podstawą historii są prawdziwe wydarzenia z lat 70-tych.  Główny bohater filmu to  Janusz Jasiński. Pracuje jako młody porucznik milicji. Dostaje awans – zostaje szefem nowej grupy dochodzeniowej  o kryptonimie „Anna”. Cel grupy: wytropić i załapać seryjnego mordercę. Początkowo milicjantowi najbardziej zależy na odkryciu prawdy, schwytaniu niebezpiecznego psychopaty . W końcu udaje mu się namierzyć  Wiesława Kalickiego, który może być mordercą. Wszyscy oddychają z ulgą.

Jednak szybko pojawiają się przesłanki, że być może złapano niewłaściwego człowieka.  Jasiński staje przed trudnym wyborem – musi zdecydować czy chce dalej prowadzić śledztwo,  by upewnić się, że Wiesław Kalicki naprawdę jest mordercą  – jeśli się okaże, że nie, straci szansę na awans i szybki rozwój kariery.

 

Filmy psychologiczne z grozą w tle: „Musimy porozmawiać o Kevinie” reżyseria Lynne Ramsay

Czy staranne wychowanie, poświęcenie i miłość dają gwarancję, że nasze dziecko będzie dobrym człowiekiem? Czy rodzice ponoszą odpowiedzialność za dzieci do końca życia? Co sprawia, że człowiek staje się mordercą? Czy matczyna miłość ma granice? Ten film to próba odpowiedzi na te bardzo trudne  pytania. To opowieść o bardzo skomplikowanych relacjach rodzinnych. Eva dowiaduje się, że będzie miała dziecko, chce mu poświęcić wszystko, nawet karierę. Okazuje się jednak, że jej syn nie jest zwykłym dzieckiem. Od początku sprawia kłopoty, z czasem zamienia jej życie w koszmar.

Matka zastanawia się nad przyczynami zachowania Kevina. A te leżą nie tylko w synu, ale też  w jej psychice, bo Eva próbuje sprostać macierzyństwu i stara się kochać dziecko bezgranicznie, mimo że tak naprawdę nigdy nie  czuła prawdziwej, szczerej potrzeby bycia matką.

Bez względu na to, na który film się zdecydujesz – dreszcz emocji i natłok myśli w głowie masz gwarantowane.

A wracając to tematu szkoleń. Zapraszam na Szkolenie stacjonarne z wystąpień publicznych.

Szkolenie wystąpienia publiczne lęk dostępne jest w różnych miastach

W ofercie są:
Szkolenie wystąpienia publiczne Warszawa
Kurs wystąpienia publiczne Kraków
Szkolenie wystąpienia publiczne Wrocław
Trening wystąpienia publiczne Poznań
Szkolenie wystąpienia publiczne Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

TUTAJ przeczytasz o coachingu

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

Wystąpienia publiczne kurs – zasady wystąpień

Wystąpienia publiczne kurs - zasady wystąpień

Wystąpienia publiczne kurs – zasady wystąpień

Oczywiście chodzi o te zasady psychologii komunikacji, które możemy wykorzystać w odniesieniu do wystąpień. Wszystkie te zasady zawiera mój projekt szkolenie wystąpienia publiczne. Komunikacja podczas wystąpień publicznych tylko pozornie jest inna niż podczas zwykłej rozmowy z innym człowiekiem. Może się wydawać, że jest dużo bardziej jednostronna, ale to założenie to pierwszy i podstawowy błąd. Jeśli uda Ci się nawiązać kontakt z grupą odbiorców, a tym samym zaangażować. To możesz uznać, że jesteś w domu, bo o to właśnie chodzi, o zaangażowanie.  Podczas projektu Wystąpienia publiczne kurs poznasz zasady, które działają także podczas każdej innej rozmowy.

Wszystkie z wymienionych poniżej podpowiedzi, są rozwijane podczas naszych szkoleń.

1. Wystąpienia publiczne kurs – Twoje intencje i emocje.

To co masz w środku rozpatrywać warto na dwóch poziomach, pierwszy dotyczy tego jak Twoje nastawienie wpływa na samego Ciebie. Czy Twoje myśli i emocje, a także sposób pracy z nimi, Ci pomagają, czy są raczej ograniczające. Kolejny poziom to ich przełożenie na to jak widzą Cię inni. To z jakimi emocjami wchodzisz na scenę czy na spotkanie, widać i słychać natychmiast. Trzeba być niezłym aktorem, żeby poradzić sobie z ukrywaniem swojego podejścia. Pytanie tylko czy ma to sens, może lepiej postarać się popracować nad sposobem opisywania sytuacji i osób.

Właśnie tym zajmiemy się treningu wystąpień publicznych. Zastanów się świadomie nad tym co myślisz o odbiorcach, zanim jeszcze przed nimi staniesz. Zamiast wyobrażania sobie, grupy negatywnie nastawionych, groźnych ludzi, lepiej pomyśleć o widowni jako o znajomych. To też ludzie tacy jak Ty, z podobnymi emocjami, potrzebami i pragnieniami.

Postaraj się zobaczyć po drugiej stronie po prostu człowieka. Tobie też będzie łatwiej nim być, ze wszelkimi jego cechami, w tak trudnej sytuacji jak ekspozycja publiczna. To tylko jeden z elementów jakich uczę jako trener wystąpień publicznych, z realnym doświadczeniem scenicznym i medialnym.

2.Wystąpienia publiczne kurs – Rozmawiaj, a nie wypowiadaj się.

Wystąpienie publiczne kojarzy się z mówieniem do innych, ale nie zapominaj o najważniejszym, czyli o tym po co to robisz. Po to żeby dotrzeć z komunikatem do odbiorcy, zaciekawić go. Najlepsi mówcy, nie tylko się wypowiadają, ale też zadają pytania. Zwracają się do publiczności, komentują jej reakcje, słuchają obserwują i są tu i teraz, by móc na bieżąco reagować na to co się dzieje.  W ramach kursu wystąpień publicznych, nauczysz się traktować widownię jak rozmówcę.  Jak partnera, dawać jej zainteresowanie i szacunek, wciągając krok po kroku w interakcję. Reagowanie na to co dzieje się w danej chwili na scenie nie wyklucza doskonałego przygotowania. Wręcz przeciwnie precyzyjne przygotowanie pozwala na swobodne i elastyczne zachowanie.

3.Wystąpienia publiczne i autoprezentacja szkolenie – Zdobywaj sympatię i zaufanie.

Zdobywaj sympatię poprzez miłe, otwarte i szczere nastawienie, a zdobędziesz zaufanie odbiorców. To już połowa sukcesu, drugą jest wiarygodność, a na nią składają się między innymi doświadczenie, szeroka znajomość tematu, i profesjonalne podejście. Takie połączenie sprawi, że będziesz budził pozytywne skojarzenia. Zasady wpływu społecznego to jeden z elementów, jakie realizujemy w trakcie treningu wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych.

4.Wystąpienia publiczne i prezentacje biznesowe szkolenie – Bądź liderem.

Sytuacja ekspozycji publicznej wymaga dużej odwagi, umiejętności radzenia sobie ze stresem, ale też przejmowania kontroli. Kiedy jesteś na scenie, lub prowadzisz prezentacje, to Ty jesteś osobą zarządzającą, to Ty prowadzisz spotkanie, mówisz lub oddajesz głos, zachęcasz do udziału, jesteś reżyserem tego o się wydarza podczas całego Twojego wystąpienia. To z kolei wymaga od Ciebie przejęcia odpowiedzialności. I tego uczymy się w trakcie szkolenia z prezentacji. Nie ważne do kogo mówisz, oraz czy na widowni jest Twój szef, w chwili kiedy jesteś na scenie to Ty jesteś liderem, a Twoja pewna siebie, otwarta, naturalna i pozytywna podstawa będzie kluczem do sukcesu. Pamiętaj jednak, że pewność siebie nie jest tym samym co cwaniactwo, i dbaj o to by przełożeni, jeśli już na nich się skupiamy, czuli się wyróżnieni np. spoglądaj na nich częściej, czy specjalnie przywitaj.

5.Wystąpienia publiczne i prezentacje szkolenie – Spokój i opanowanie.

Zadbaj o to by komunikat, który wysyłasz do odbiorców czy to za pomocą słów, czy mowy ciała i wyglądu, mówił: „Jestem spokojny, czuje się pewnie i dobrze w tym miejscu”. Twój spokój i opanowanie przekładają się na zaufanie i wiarę w to, że wiesz co mówisz i jesteś przekonany do swojej wiedzy. Moje szkolenie prezentacje biznesowe, kładzie bardzo duży nacisk na naukę radzenia sobie z emocjami i stresem.

6. Trening wystąpień publicznych – miej jasny cel.

Zanim zaczniesz prezentację, a najlepiej zanim zaczniesz ją opracowywać i przygotowywać się do wystąpienia, zadaj sobie pytanie o to czego po niej oczekujesz, jaki ma być jej skutek, czyli jaki masz cel? Dodam, że jeśli odpowiedź to np. przedstawienie planów rocznych albo podsumowania, to warto zadbać o to, żeby nie była to sucha pozbawiona emocji treść. Pojawiają się oczywiście sytuacje wyjątkowe, kiedy musimy przekazać informacje trudne, ale tym zajmiemy się w osobnym module szkolenia. W ofercie jest też Wystąpienia publiczne szkolenie indywidualne, w trakcie którego pracuję z danymi osobami, na konkretnymi prezentacjami w trakcie przygotowań do wystąpienia, które je czeka.

7. Kurs wystąpień – Bądź sobą- bądź NATURALNY.

Bądź sobą, to punkt, który może się wydawać dość oklepany i banalny. Moim zdaniem taki nie jest. Mimo iż przed innymi zawsze chętnie przyznajemy, że jesteśmy sobą i lubimy siebie takimi jakimi jesteśmy, często to tylko pozory, pewna kreacja zgodna z tym co powinno się pokazywać, co wypada, i jak chcemy być postrzegani. Naturalność w sytuacji ekspozycji publicznej, jest trudna, bo wymaga akceptacji tego kim i jaki jesteś, poradzenia sobie z oceną odbiorców i pokonania stresu. Jednak tylko, naturalność wzbogacona o bardzo dobre przygotowanie zapewnia najlepsze wyniki. Kurs wystąpień publicznych online kładzie bardzo mocny nacisk na rozwój poczucia własnej wartości, a to ono jest kluczem do naturalności.

8. Kurs prezentacji – traktuj błędy jako naturalną cześć wystąpienia.

Jeśli czegoś nie jesteś pewien, nie bój się o tym powiedzieć, jeśli się zgubisz, to powiedz się zgubiłeś i wróć do właściwego punktu. Jeśli się pomylisz, przejęzyczysz, potkniesz, to dostajesz znakomitą szansę na zyskanie sympatii publiczności…chyba nikt nie lubi ideałów, od Twojej reakcji na sytuację pozornie trudną zależy to czy wykorzystasz okazję. Elliot Aronson opisał zjawisko tzw. efektu potknięcia, który sprawia, że okazjonalne niezręczności mogą poprawić notowania towarzyskie. Zawsze staraj się zachować spokój, i dystans do wpadki, jeśli Ty tak zrobisz, publiczność pewnie też tak ją potraktuje. W trakcie szkolenia z wystąpień publicznych, omawiamy i  trenujemy różne sytuacje trudne. Może to dość odległe porównanie, ale wiele komedii czy gagów opiera się na „wpadkach” wypadkach, które przytrafiają się głównym bohaterom, rozbawiając do łez oglądających.

Nie namawiam

Absolutnie nie namawiam Cię do planowana takiego zachowania, pokazuję jednak pewne połączenie, przykład tego, że to co pozornie jest wpadką, często dzięki Twojemu dystansowi możesz przemienić w sukces. Ja np. uwielbiam, gdy na końcu filmów prezentowane są wypadki, pomyłki, przejęzyczenia i powtórzenia aktorów, jakie miały miejsce podczas nagrywania. To wszystko sprawia, że gwiazda filmów wydaje się bardziej normalna, do tego pokazuje, że nie zdajemy sobie sprawy z tego, iż często to co widzimy jako doskonały finał, który idealnie i bez wysiłku wychodzi artyście, jest tak naprawdę wynikiem bardzo wielu powtórzeń oraz ciężkiej i mozolnej pracy. Trzeba oczywiście pamiętać o tym, aby zachowywać się adekwatnie do sytuacji, śmiech na pogrzebie, pasuje raczej tylko do komedii pełnych specyficznego angielskiego humoru. Więcej w ramach projektu wystąpienia publiczne kurs.

9. Trening prezentacji biznesowych Bądź precyzyjny.

Prosty ale nie prostacki, tak no nazywam w trakcie kursu wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych. Przekazuj to co chcesz powiedzieć jasno i w maksymalnie czytelnych słowach, nie kombinuj, nie staraj się być zbyt fajny i zbyt elokwentny, to może prowadzić do odwrotnych skutków. Używanie bardzo wyszukanego, książkowego języka, może przekładać się na dystans do widowni, chyba, że mówisz do grupy literatów. Do tego prosty (choć nie prostacki) język, wyeliminuje nieporozumienia, musisz pamiętać, że ludzie często inaczej postrzegają dokładnie te same sprawy czy sytuacje. To, że coś jest oczywiste dla Ciebie, nie oznacza, że jest takie również dla innych. Dopiero jeśli będziesz już bardzo sprawny i poczujesz się pewnie, możesz zacząć tworzyć bardziej skomplikowane wystąpienia, jednak zasada zawsze jest podobna, lepiej krótko niż przewlekle.

Przypomnij sobie wystąpienia prelegentów podczas ostatniej konferencji, na której byłeś. Zwykle najlepiej i najbardziej pozytywnie zapamiętujemy tych, którzy mówili obrazowo i zwięźle, w przeznaczonym na wypowiedź czasie. Czas wypowiedzi ustalony jest nie tylko ze względu na porządek wydarzenia, ale też zwykle po to, żeby ludzi zainteresować tematem a nie całkowicie go wyczerpać. Wystąpienie podczas konferencji, trzeba potraktować raczej jako reklamę, jeśli uda Ci się zainteresować odbiorców, resztę opowiesz w kuluarach.

10. Szkolnie autoprezentacja – zarażaj emocjami.

Mów bardzo jasno o tym na czym Ci zależy, pokazuj pozytywne emocje, podkreślaj, swoje zaangażowanie i zainteresowanie tematem, pasję do tego czym się zajmujesz. To emocje odbiorców są głównym miernikiem sukcesu Twoich działań. Twoja dynamika i nastawienie będą zaraźliwe. Więcej na ten temat opowiem w modułach dotyczących komunikacji w trakcie szkolenia prezentacje i wystąpienia publiczne.

11. Kurs autoprezentacji – Bądź spójny.

Staraj się by Twoje zachowanie, wygląd, sposób mówienia i cała reszta były ze sobą harmonijnie połączone, by do siebie pasowały i wzajemnie uzupełniały, tworząc spójną i bardzo czytelną informację na temat Twojej osoby. Dobra zawartość w atrakcyjnym opakowaniu, sprzedaje się lepiej. Istnieją nawet eksperymenty, potwierdzające to, że sposób mówienia i odpowiednia autoprezentacja mówcy, mogą być ważniejsze niż treść wystąpienia. Oczywiście, nie mówię tu o skrajnościach.

Powyższe zasady to baza skutecznych wystąpień. Podczas szkolenia z wystąpień publicznych, najczęściej zwraca się uwagę głównie na elementy zewnętrzne, jednak nauka powinna zaczynać się od środka. Mniej istotne jest to, jak stoisz i jak trzymasz ręce, jak się poruszasz i jak jesteś ubrany. Najważniejsze by stając przed innymi czuć, że jesteś wartościową osobą, która zasługuje na uwagę i której warto słuchać. Taka pozytywna pewność siebie, sprawia, że łatwiej pokonać tremę, ponieważ w trakcie wystąpienia mierzymy się głownie z oceną i to co najciekawsze, nie do końca z oceną odbiorców, tylko z naszymi fantazjami na temat tego co inni mogą o nas pomyśleć.

Zapraszam na szkolenia z zakresu wystąpień publicznych i medialnych.

Kurs wystąpienia publiczne dostępny jest w różnych miastach.

W ofercie są:
Szkolenie wystąpienia publiczne Warszawa
Kurs wystąpienia publiczne Kraków
Szkolenie wystąpienia publiczne Wrocław
Trening wystąpienia publiczne Poznań
Szkolenie wystąpienia publiczne Gdańsk

TUTAJ przeczytasz o wszystkich szkoleniach. 

 

Do tego wszystkie programy dostępne są też w języku angielskim.
Jeśli interesują Cię szkolenia po angielsku np. Szkolenie wystąpienia publiczne po angielsku, to zapraszam TUTAJ. 

Każdy program można też przeprowadzić w formie szkolenia indywidualnego np.
szkolenie indywidulane z wystąpień publicznych.

Więcej o cenach i formie TUTAJ przeczytasz o coachingu. 

Do tego oczywiście wszystkie szkolenia dostępne są w formie klasycznej lub w formie szkolenia z wystąpień publicznych online.

 

 

 

Szkolenia online