Ekspert prowadzący
Jako jedyny w Polsce psycholog, trener kompetencji miękkich, coach w tak unikalny sposób łączy profesjonalne wykształcenie i doświadczenie.
Wykształcenie psychologiczne (3 szkoły) i prawnicze. 17 lat w roli prezentera m. in. Radio ZET, TVP 1, TVP Info, Polsat.
Doświadczenie biznesowe i w pracy na stanowiskach managerskich (sprzedaż, relacje). Prowadzenie międzynarodowych eventów i konferencji. Bardzo bogate doświadczenie szkoleniowe.
Blisko 100 listów referencyjnych od największych światowych korporacji takich jak Coca-Cola, Oriflame czy PWC.
Jako jedyny w Polsce psycholog, trener kompetencji miękkich, coach i prezenter w tak unikalny sposób łączę profesjonalne wykształcenie i doświadczenie. Prowadzę znakomicie oceniane wykłady i szkolenia, zarówno dla firm małych i średnich jak i największych światowych korporacji.
Często trudno je nawet nazwać… a co dopiero skutecznie sobie z nimi radzić i świadomie wykorzystywać. Czy masz świadomość tego, ze emocje są podstawą absolutnie każdego szkolenia opartego na wiedzy psychologicznej, że przenikają każdą dziedzinę życia prywatnego i zawodowego? Czy istnieje jakieś uniwersalny język, którym posługują się wszyscy ludzie bez względu na pochodzenie czy miejsce zamieszkania? Tak istnieje…to emocje. Coś co dotyczy absolutnie każdego człowieka i przenika absolutnie każdą dziedzinę życia. Co więc sprawiło, że przez wiele lat w rozwoju osobistym, czy szkoleniach biznesowych były one zostawione trochę z boku, że uczuliśmy się sztywnych reguł zamiast elastycznego reagowania na zmieniającą się rzeczywistość. Odpowiedź jest prosta, jak zawsze…najtrudniej jest dotknąć tego co najbardziej istotne. Tym czasem emocje są podstawą absolutnie każdego szkolenia dotyczącego tak zwanych kompetencji miękkich czyli tych opartych na wiedzy psychologicznej. Niektóre bardzo racjonalne osoby, przekonane o tym, że ukrywanie emocji jest siłą, próbują nimi zarządzać. Zakładają, że emocje powinny być schowane bo dzięki temu będziemy postrzegani jako bardziej profesjonalni, inteligentni czy racjonalni. Emocje jednak działają niezależnie od naszej woli przekonań czy oczekiwań, nie można ich modyfikować w dowolny sposób, czy nimi zarządzać. Są bardziej prawdziwe niż nasze myśli i przekonania, i też na ich podstawie dokonujemy najważniejszych życiowych wyborów. W sposób nieświadomy dla nas, wpływają na nasze myśli, zachowania czy wybory. Warto więc nauczyć się je wykorzystywać. Praca i kontakty z różnymi osobami wymagają od nas elastyczności, umiejętności komunikacji i radzenia sobie w trudnych, czasami konfliktowych sytuacjach, które pojawiają się jako normalna część każdej relacji. Skuteczna komunikacja pozwala zjednoczyć zespół, a w konsekwencji osiągać lepsze wyniki. Jednak, żeby to się udało, trzeba zapanować nad nieświadomymi aspektami naszych zachowań.
Stres i brak umiejętności radzenia sobie z trudnymi emocjami mogą prowadzić do bardzo poważnych komplikacji zdrowotnych – zarówno fizycznych, jak i psychicznych – co potwierdzają liczne badania i artykuły. Nawet 85% wizyt u lekarzy, to wynik dolegliwości, do których przyczynił się stres. Psychoimmunologia lub psychoneuroimmunologia bada związki pomiędzy psychiką a układem nerwowym i odpornościowym i pokazuje, że ta zależność jest gigantyczna. Dowodzi nasze stany emocjonalne wpływają na nasze zdrowie. Wykazano m.in., że stres może powodować zaburzenia emocjonalne, bezsenność , stany lękowe i depresję, stres zbyt silny, traumatyczny stwarza ryzyko PTSD (zespołu stresu pourazowego) oraz w szczególnych przypadkach zaburzeń osobowości. Poza tym wpływa na układ odpornościowy, pokarmowy, sercowo-naczyniowy, oddechowy, nerwowy i hormonalny, a także na metabolizm. Może prowadzić do infekcji bakteryjnych i wirusowych (grypa, przeziębienie, opryszczka itp.), może powodować stany zapalne, bóle (głowy, mięśni, kręgosłupa, szyi, ramion, żołądka), otyłość , aktywuje alergie i nietolerancje pokarmowe, dolegliwości żołądkowo-jelitowe (zgaga, zaparcia, biegunki, wrzody), choroby autoimmunologiczne, choroby skóry, zaburzenia seksualne i obniżenie płodności. Wpływa także na nowotwory, reumatoidalne zapalenie stawów, miażdżycę, cukrzycę, wrzodziejące zapalenie jelita grubego i inne. Nawet zwykłe przeziębienie czy przeciągający się katar mogą być objawami osłabienia spowodowanego stresem. Dowiedz się jak Twoja psychika wpływa na Twoje zdrowie, jak pracować z emocjami, jak się odżywiać i jakie aspekty codziennego funkcjonowania rozwijać by zachować dobrą odporność i zdrowie.
Wykład jest prezentacją siły intencji, szczególnie istotnej w zespołach i na stanowiskach, gdzie kontakt z klientami jest podstawą pracy. Intencja, czyli nasze nastawienie, jest najlepszą drogą do doskonałej obsługi klienta i efektywnej sprzedaży. Pozwala budować długotrwałe relacje z odbiorcami, które sprawią, że klient będzie chciał wracać. Zdobyta wiedza przyda się w również w życiu prywatnym.
Zakładamy, że szybkim i prostym, a jednocześnie skutecznym sposobem poprawienia jakości komunikacji jest praca na podstawowym poziomie – poziomie intencji. Nasze nastawienie do drugiej osoby w konkretnej sytuacji sprawia, że chcemy dla tej osoby (w tym przypadku klienta) jak najlepiej. Nasze intencje wpływają na emocje, te zaś szybko i w nieświadomy sposób przekazywane są na zewnątrz i odbierane przez osoby, z którymi mamy kontakt.
W efekcie odbiorcy bardzo szybko, świadomie lub nie, wyczuwają nasze intencje, a nawet przeżywają stany podobne do naszych, to wynik działania neuronów lustrzanych. Jeśli więc wysyłamy uśmiech, to najprawdopodobniej ten uśmiech do nas wróci. Psychologia intencji to znakomity przepis na budowanie wizerunku firmy, wysokiej jakości sprzedaży i obsługi klienta, a także zwykłych relacji międzyludzkich.
Autoprezentacja jest głęboko zakorzenionym w nas mechanizmem ułatwiającym współżycie społeczne. Jest elementem codziennego życia każdego człowieka, nawet, jeśli ten twierdzi, że nie zależy mu na tym, co pomyślą o nim inni. Szereg badań w usystematyzowany sposób pomaga spojrzeć na kwestię autoprezentacji i budowania wizerunku pokazując, że można je skutecznie wykorzystywać w swojej pracy.
Psychologia komunikacji i psychologia wpływu społecznego dają znakomitą podstawę do wypracowania własnego spójnego wizerunku, który, przy zachowaniu odpowiedniej dozy naturalności, sprawi, że częściej będziesz wywoływał pozytywne wrażenie. Podczas krótkiego wykładu dowiesz się i doświadczysz, jak szybko Twój wizerunek wpływa na opinię otoczenia na Twój temat. Jeśli jesteś przedstawicielem firmy, ta opinia natychmiast przenoszona jest także na jej wizerunek. Warto zatem zadbać o to, co myślą o Tobie klienci i kontrahenci.
Presja i stres, stres i presja, odpowiedzialność, mało czasu, dużo do zrobienia, różnice zdań w pracy i sprzeczki w domu, wymagające projekty, obciążenie fizyczne i psychiczne, ciągle więcej. Dzisiejszy świat wymaga od nas niespotykanej wcześniej sprawności, zaangażowania, szybkości oraz umiejętności robienia wielu rzeczy na raz. To wszystko jest bardzo obciążające. Kluczem do pełniejszego i bardziej sprawnego funkcjonowania jest zrozumienie mechanizmów rządzących emocjami, stresem, a także świadomość swoich umiejętności i braków na tym polu. To pomoże sprawnie radzić sobie w codziennej pracy i życiu, ale także w chwilach wyjątkowo trudnych emocjonalnie. Brak umiejętności radzenia sobie ze stresem, może prowadzić do bardzo poważnych komplikacji zdrowotnych. Nie wierzysz? Zapytaj swojego lekarza rodzinnego.
Chcesz zamówić wykład?
Zadzwoń: +48 693 425 350
Napisz: kontakt@manka-academy.com
Lub skorzystaj z poniższego formularza.
Marcin Mańka
Akademia Komunikacji i Wizerunku
ul. Grażyny 15/130A
02-548 Warszawa
Regulamin Polityka cookies© Marcin Mańka Akademia Komunikacji i Wizerunku 2017